La entidad financiera inició un significativo proceso de renovación tecnológica que le demandará una inversión de US$11 Millones.
TELESOFT e-CRM, líder regional en el desarrollo de aplicaciones CRM (Customer Relationship Management) y Cobranzas fue seleccionado por el Nuevo Banco Comercial de Uruguay, principal banca privada del vecino país, para implementar su CRM. De esta manera, TELESOFT e-CRM, acompañará a la entidad financiera a lo largo del importante proceso de renovación tecnológica, recientemente iniciado.
El Proyecto de renovación tecnológica tiene por objeto optimizar la prestación de servicios financieros tanto en relación a individuos, como a empresas, previendo para ello una inversión total de US$11 Millones, distribuida a lo largo de 18 meses.
“El Banco decidió impulsar la renovación tecnológica implementando 3 grandes grupos de software para el proyecto. El CRM resulta ser uno muy importante dado, que maneja la relación con nuestros clientes” dijo el Lic. José Petrocelli, Director del Nuevo Banco Comercial, y comentó “Optamos por TELESOFT e-CRM, por ser una compañía reconocida en varios países de la región y del mundo”, finalizó.
Eudoro de Zavalía, Director Ejecutivo de TELESOFT e-CRM expresó al respecto: “Nuestra experiencia adquirida con los bancos líderes de Latinoamérica es ampliamente valorada por nuestros clientes quienes saben que al elegir nuestra suite, incorporan las mejores practicas en CRM de la industria y a los más altos estándares internacionales de calidad.”, y continuó: “Haber incorporado al Nuevo Banco Comercial a nuestra cartera es sumamente importante, dado que nos ha permitido integrar a esta importante entidad financiera de Uruguay dentro de nuestro plan de expansión regional”, concluyó el ejecutivo.
El Proceso que incorpora a la entidad financiera, óptimos estándares globales de la banca, inicia la fase de implementación a partir del corriente mes de mayo y cuenta con el apoyo de la Consultora Deloitte, en el rol de integrador y custodio de las mejores prácticas.
Acerca de TELESOFT e-CRM
TELESOFT e-CRM es una suite integrada de módulos de CRM y cobranzas que permite coordinar los diversos sectores de la compañía en relación al cliente.
Con presencia en el mercado desde 1992, la plataforma cuenta con una sólida red de soporte y distribución, integrada por socios estratégicos en gran parte de los países de Latinoamérica y Estados Unidos.
Las empresas que utilizan TELESOFT e-CRM son Grupo Telefónica, Banco Galicia, Banco HSBC, Avaya, Banco Interbank (Perú), Merck Química y Manpower, entre otras.