Dentro del mundo del liderazgo de excelencia, existen elementos fundamentales para alcanzar los objetivos establecidos; motivando, desarrollando y guiando al equipo de talento humano del líder. Dentro de éstos, encontramos la “escucha activa” a través de la “comunicación y retro alimentación”.
¿Porqué es importante qué un líder aplique la escucha activa?
Cuándo el líder escucha activamente a su gente, se generan los siguientes beneficios:
1) Entiende y comprende mejor las verdaderas necesidades de su equipo de trabajo.
Saber escuchar
2) Elimina los malos entendidos entre compañeros del equipo de trabajo e incluso indicaciones entre líder – grupo y/o viceversa.
Liderazgo
3) Amplía su visión y dirección acorde a sus estrategias y metas.
Escucha activa
4) Estimula la creatividad e innovación en las ideas grupales/individuales del grupo.
Creatividad
5) Es empático.
Empatía
6) Fortalece la comunicación.
Comunicación
7) Genera confianza.
Generar confianza
8) Analiza y toma las mejores decisiones.
Tomar decisiones
9) Motiva a su equipo de trabajo por medio de la “confianza y lealtad”. Así, realizará su gente sus responsabilidades con ética y calidad.
Motivar
10) Permite modificar, innovar, cambiar, mejorar, anticipar estrategias, problemas, servicios y productos.
Autor: Carlos Cabrera