Énfasis Eventos + Contenidos, empresa dedicada a la organización de eventos corporativos de alta complejidad en todo el país y en Chile, obtuvo recientemente la certificación de la norma ISO 9001:2000.
Esta norma fue elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización, y especifica los requisitos del sistema de gestión de calidad que pueden utilizar las organizaciones para su aplicación interna, para certificación o con fines contractuales, y que apunta a aumentar la satisfacción de los clientes mediante procesos de mejora continua.
«Enfasis defininió la política de calidad de todo el proceso de organización y realización de eventos», explica Marcelo Gordin, Director General de la compañía. Cabe señalar que para ello la empresa realizó una profunda re-organización de sus procedimientos, ya que la norma incluye mecanismos de control precisos para asegurar una calidad preestablecida de los servicios a brindar.
Mediante la certificación, los clientes de Énfasis pueden tener la certeza de que la empresa les brindará:
– La validación de los proveedores: gran parte de los servicios utilizados en eventos son tercerizados y el riesgo se minimiza.- Una mejora significativa en los procesos: se acotan errores o riesgos en la ejecución de los mismos.
– Cuidado de la seguridad y el medio ambiente: un ingeniero en seguridad interviene en el proceso APR {Análisis Previo de Riesgos} y el staff de la empresa recibe formación en el rubro.
– Plan de capacitación para sus RRHH: se aplica en todas las áreas, tanto técnicas como de ventas o MKT, con lo que se obtienen procesos claros y personal capacitado en modelos de gestión.
– Encuestas de satisfacción y calidad obligatorias: pensadas para escuchar al cliente y valorar los resultados obtenidos.
– Evaluación de proveedores: se evalúa la prestación recibida evento por evento, y solo se mantienen a aquellos que cumplen satisfactoriamente con el servicio.
Para asegurar que estos procesos se ejecuten en condiciones controladas, el Sistema de Gestión de la Calidad de Énfasis establece la forma de llevarlos a cabo, definida en procedimientos e instructivos de trabajo documentados y aprobados. Además, las operaciones y actividades de cada instancia son realizadas, supervisadas y aprobadas por personal calificado y con responsabilidades definidas. Gordín concluye: «El nuestro es un servicio personalizado, por lo que ser una empresa de organización de eventos certificada nos suma un inmenso valor».
Acerca de Énfasis.
Énfasis Eventos + Contenidos se dedica a la organización de eventos corporativos de alta complejidad logística y de contenidos, en todo el país. Tiene más de 15 años de permanencia en el mercado. Su cartera de clientes incluye a las 100 empresas más importantes de Argentina, a las que brinda su expertise en el diseño, logística, organización y realización de eventos.
www.enfasiseventos.com