Mucho ha sido escrito sobre liderazgo y la gran mayoría de ello por autores que jamás han ejercido la conducción.
Ese no es el caso de Gral. Colin Powell. Veterano de Vietnam, máxima autoridad militar en la Guerra del Golfo, Presidente del Estado Mayor Conjunto y Secretario de Estado en el gobierno George Bush; actualmente retirado, consultor y conferencista en el ámbito empresario quien ha dado marcadas pruebas de su capacidad como gran líder.
Desde ese lugar brinda consejos que le acerco con unos comentarios míos para redondear el tema.
• Es importante que los líderes se rodeen de la gente apropiada, no pidan permiso para todo y no descuiden los detalles.
En esta afirmación señala que:
1. Sin contar con la gente adecuada resulta imposible materializar un equipo de trabajo con cohesión, capacidad y disposición hacia la acción (proactivo).
2. A fin de romper paradigmas el pedir permiso a aquellos que se encuentran enmarcados por los mismos resultará infructuoso.
3. Cada detalle es importante, por tanto, se deberá prever la atención y supervisión de ello a fin que lo que debe ser así lo sea.
• Tratando a todos amablemente por igual, sin importar su contribución, lo único que lograrás es asegurarte que la ira de la gente más productiva y creativa de la organización vaya creciendo.
El ser humano necesita destacarse mediante sus logros. El saber reconocer y premiar el mayor esfuerzo y logro estimula la competencia y con ello el avance y evolución de la organización.
• Los verdaderos líderes se hacen a sí mismos accesibles y disponibles para los demás.
“Si quieres que la organización esté contigo, te tienen que conocer, ver que eres uno más de ellos. Si quieres que te aprecien tienes que darle la oportunidad de que te traten. Un líder distante difícilmente motiva; en el mejor de los casos produce indiferencia y en el peor origina rechazo”. (Danathid Tayals)
• Los expertos a menudo poseen más información que capacidad para discernir.
“El …exceso …de información, también conocido como …infoxicación …tiene consecuencias…. En el plano individual puede aparecer …el …síndrome de fatiga de información …que implicará que las personas no rindan adecuadamente. En el ámbito de la organización se puede manifestar en forma de pérdidas de productividad, …costos adicionales y pérdidas en la utilidad de la información”. (Prof. Miñones Crespo, R – Universidad de La Coruña).
• Las políticas que …son dictadas desde “torres de marfil” tienen un impacto adverso en la gente que es la que lucha …para traer los beneficios a la empresa.
La realidad resulta la fuente de información más fidedigna y cuanto más se está alejado de ella mayor es la tasa de error que pueden sufrir en las decisiones.
• Los buenos líderes delegan y empoderan a los otros libremente, pero prestan atención a los detalles….
A medida que se asciende en la escala jerárquica los problemas y temas a contemplar se multiplican, por ende, la división del trabajo y la delegación efectiva se imponen como una necesidad imposible de obviar.
• Los buenos líderes no esperan una bendición oficial para hacer algo. Si pides permiso lo suficiente, inevitablemente toparás con alguien que cree que su trabajo es decir “no”.
Lo usual es que el líder tenga una visión única y por encima de la mayoría de sus pares, seguidores e incluso de sus superiores, consecuentemente, el esperar que estos vean y comprendan lo por él planteado puede convertirse en una tarea ciclópea.
• La organización en realidad no logra nada. Los esfuerzos tienen éxito o fracasan por la gente que los lleva adelante.
Las estrategias las hacen exitosas los hombres que las materializan, por ende, el rodearse de los mejores y prepararlos en el más alto estándar de prestación es lo que puede hacer exitoso a cualquier plan.
• Los diagramas organizacionales y los títulos …significan …poco en términos de poder real, que es la capacidad para influenciar e inspirar a los demás.
En definitiva, todo título y organigrama no deja de ser una certificación que nada vale si la acción del titulado o nombrado no se corresponde con lo necesario para llevar a cabo la función esperada y necesaria.
• La pregunta más importante en la evaluación de desempeño no es…. “¿Qué tan bien has desempeñado tu trabajo…?” sino. “¿Qué tanto cambiaste tu desempeño?”.
En un mundo donde el cambio es la única constante el verdadero valor de las personas se vincula con la capacidad de aprender nuevas habilidades y de asumir nuevas responsabilidades desarrollándose y reinventándose a sí mismos una y otra vez.
• Los líderes rinden honor a sus valores pero son flexibles en cómo los ejecutan
Los modelos conceptuales deben ser puestos en tela de juicio al momento de su aplicación y ajustar el mismo según la conveniencia y necesidad puntual.
En ello va la capacidad del gestor en encontrar el modo adecuado para la situación dada y sin que esto lo aparte del camino hacia el resultado deseado.
• El optimismo …es una fuerza multiplicadora. Los líderes quejosos y culposos generan estos mismos comportamientos entre sus colegas.
Los estados de ánimo son contagiosos. “Si estamos cerca de una persona con una emoción determinada captaremos -muchas veces a nivel inconsciente- su lenguaje no verbal que será reflejado por nuestras neuronas espejo, haciendo que nuestro cerebro se active sintiendo la misma emoción que la otra persona”. (Peinado, 2013)
• Puedes entrenar en fundamentos del negocio a un junior brillante y dispuesto sin mayores problemas. Pero es mucho más difícil entrenar a alguien para que tenga integridad, discernimiento, equidad y capacidad para que las cosas se hagan.
Dentro de ciertos márgenes cualquiera puede alcanzar una titulación y/o un cargo jerárquico pero lejos está esto de significar que su personalidad sea la necesaria para ejercer el mando, ni que tenga el criterio, ni sea capaz de tomar las decisiones correctas y oportunas en el momento correcto.
• Los grandes líderes son casi siempre grandes simplificadores, que pueden cortar …los debates, …para dar una solución que todos puedan comprender.
Los líderes son pragmáticos en cuanto al análisis de la situación sin que ello implique una merma en la observación de los detalles de relevancia del caso y a esto se le adiciona una gran capacidad de comunicación basada en la síntesis, la analogía y sin ambigüedades a fin que su mensaje sea recepcionado por todos e interpretados tal cual su interés.
• Cuando tengas entre un 40/70% de la información sigue tus instintos. No esperes a tener suficientes hechos para estar 100% seguro porque para ese entonces quizás sea demasiado tarde.
La tendencia a reducir la incertidumbre es natural en todo aquel que debe tomar decisiones, pero los recursos y el esfuerzos aplicados a tal fin pueden debilitar a la organización, e incluso, se pierda la oportunidad.
“…esperar contar con información mayor al 70% para tomar la decisión correcta, normalmente tomará una decisión equivocada, ya que esa decisión habrá sido tomada demasiado tarde y las condiciones …ya habrán cambiado. (abcdventas.com, 2011)
• Dale el poder y la responsabilidad financiera a los chicos que están trayendo el dinero a la organización y no a aquellos que contabilizan o analizan a estos.
Solo los que están en contacto con la realidad tienen posibilidad de evaluar y tomar las decisiones más acordes al mercado, los que simplemente registran los acontecimientos suelen tener un análisis limitado que potencia los errores de concepción en el cómo resolver los problemas del mercado y lograr la satisfacción del cliente.
• Los mandos están solos. …la esencia del liderazgo es la voluntad de llevar a cabo las más pesadas …decisiones que tendrán impacto sobre el destino de la organización.
En la punta de la pirámide organizacional se genera un sentimiento que se conoce como la "soledad del mando" y conjuntamente con el peso de la decisión hacen del liderazgo una tarea harto difícil y muchas veces ingrata, de allí que Sócrates señala que “solo los soberbios sirven como jefes” dado que solo con una cierta cuota de soberbia se puede sobrevivir dicha soledad y tensión.
Ahhh.. y hay uno en particular que no necesita de explicación…
• Si tienes a un miembro del equipo que te dice siempre que sí, entonces uno de los dos sobra.
Téngalos en cuenta en su liderazgo y si tiene alguna duda sobre este u otro tema no deje de escribirme a dcasais@dhcconsultores.com y le responderé a la brevedad.
