La aplicación líder en CRM continúa su proceso de expansión en la Región.
Buenos Aires, Noviembre de 2006. TELESOFT e-CRM, la aplicación regional líder en CRM (Customer Relatioship Management) consolida su presencia en México incrementando su cartera de clientes y dándole continuidad a su estrategia de expansión en Latinoamérica. TELESOFT e-CRM ha logrado penetrar exitosamente en importantes polos de negocios como el Distrito Federal Mexicano y la Ciudad de Monterrey.
TELESOFT e-CRM, participó en el V Congreso IP & Contact Forum, organizado por el IMT (Instituto Mexicano de Telemarketing) que contó con el apoyo de la Secretaría de Desarrollo Económico del Estado de Nuevo León y que tuvo lugar en Monterrey. Al mismo asistieron más de 720 participantes de 18 estados de México y 10 países del mundo, conferencistas nacionales e internacionales expusieron sobre tendencias actuales en la administración de las relaciones con clientes, desarrollo de estrategias de lealtad y los últimos adelantos en marketing relacional. “La dinámica que se ha instalado en una ciudad enormemente competitiva como Monterrey hace que las compañías vean al CRM como una herramienta de negocios indispensable”, expresó Eudoro de Zavalía, Director Ejecutivo de TELESOFT e-CRM. “A sólo 200 kilómetros de Estados Unidos –agregó el ejecutivo-, esta ciudad es uno de los polos industriales más activos y dinámicos de la región. La necesidad de mejorar las relaciones con el cliente se ven claramente en la aceptación que tiene TELESOFT e-CRM en estos mercados”.
Según datos difundidos por la directora general del IMT, Eugenia García, la industria del relacionamiento con clientes en México creció el último año en un 19%, con un total de 226.000 operadores telefónicos y una contribución del 0,57 del Producto Interno Bruto de ese país.“Todas las personas que integramos TELESOFT e-CRM hemos asumido el compromiso de colaborar con el desarrollo de la industria latinoamericana, en el área de la administración de las relaciones con sus clientes”, concluyó De Zavalía.
Acerca de TELESOFT e-CRM
TELESOFT e-CRM es una suite integrada de módulos de CRM (Customer Relationship Management) que permite coordinar los diversos sectores de la compañía en relación al cliente. Con reconocida presencia en el mercado desde 1992, la plataforma cuenta con una sólida red de soporte y distribución, integrada por oficinas propias en Argentina, México y Perú, así como de socios estratégicos en gran parte de los países de Latinoamérica y Estados Unidos. Algunas de las empresas que utilizan TELESOFT e-CRM son Telefónica de Argentina, Banco Galicia, Banco HSBC, Avaya, Banco Interbank (Perú), Merk Química y Manpower, entre otras.